Política de Cambios y Devoluciones - ArtePoxic

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En Artepoxic nos esforzamos por enviarte productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, nuestra política es la siguiente:

1. PRODUCTOS NO RETORNABLES
Por tratarse de productos químicos (resina epóxica, endurecedores, pigmentos, aditivos) y por razones de seguridad, higiene y salubridad, NO se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Arrepentimiento o cambio de opinión.
• Error del cliente al calcular la cantidad de resina necesaria para su proyecto.
• Error al elegir color, presentación o tipo de resina.
• Productos que hayan sido abiertos, sellos violados, mezclados, usados parcialmente o que no se encuentren en su empaque original.

2. ¿CUÁNDO SÍ PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Aceptaremos devoluciones únicamente dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del paquete, en estos casos:

a) Producto dañado por paquetería: Golpes visibles, derrames por mal manejo de Estafeta.
b) Producto equivocado: Recibiste un producto distinto al facturado.
c) Defecto de fábrica: Producto caducado al momento de la venta, envase roto de origen.

3. PROCESO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN

1. Contacta a nuestro equipo por WhatsApp al 729 243 1911 dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu paquete.
2. Envía fotos y video donde se vea: etiqueta de envío, estado del empaque externo y estado del producto CERRADO.
3. NO abras ni uses el producto. Si fue abierto o mezclado, la devolución será denegada.
4. Si se aprueba, te enviaremos la guía de retorno a nuestro almacén en Toluca, Estado de México.

4. REEMBOLSOS
Una vez verificado el producto en almacén, el reembolso se realizará en 5 a 10 días hábiles. Si el error fue nuestro, nosotros cubrimos el envío de retorno. No se reembolsa el costo de envío original.

5. CONTACTO
Artepoxic - RFC: OAGR830503758
Toluca, Estado de México.
WhatsApp: 729 243 1911